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关于江门市中小微企业诉求快速响应平台上线的通告
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  为充分调动政府各类资源,为企业提供更快捷、更精准的暖企惠企安企服务,切实为中小微企业解决生产经营中遇到的问题,全力支持企业发展,我市于2022年6月1日正式启用“江门市中小微企业诉求快速响应平台”,实现企业诉求7x24小时“即接即办”,接收企业诉求后60分钟内响应诉求,24小时内提出解决方案。

  欢迎广大中小微企业积极使用“江门市中小微企业诉求快速响应平台”反映诉求。

  附件:操作指南

江门市政务服务数据管理局

江门市工业和信息化局

国家税务总局江门市税务局

2022年6月1日


  操作指南

  企业通过粤商通APP【江门服务专区-企业诉求】进入,完成相关信息、诉求填写和上传材料后,即可一键直通诉求处理部门。


  “粤商通”APP“企业诉求”的使用步骤如下:

  企业人员通过微信扫码安装“粤商通”APP(安装二维码见下图)。


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  打开“粤商通”APP,在首页选择【江门服务专区-企业诉求】


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  在粤商通诉求收集端,经数据自动匹对,识别中小微企业“身份”后,进入快速响应平台填写页面。


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  企业选择诉求类型。


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  依据企业选择的诉求类型,依托调度中台,诉求事项被智能分派至相应的部门业务专员,诉求人随即收到以下信息。业务专员在规定时限内,主动联系诉求人,提供精准服务。


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  诉求人随时打开粤商通【江门服务专区-企业诉求】查看办理情况。有当前诉求和历史诉求两个列表。在当前诉求列表下,可看到企业已提交的诉求办理事项,并对办结事项的满意度进行评价。


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